Удаление аккаунта

Как удалить аккаунт и данные в приложении «Слушай Садху»

Вы можете удалить свой аккаунт и все связанные с ним данные в любой момент прямо в мобильном приложении «Слушай Садху». На этой странице описано, как это сделать и что именно удаляется.

Как удалить аккаунт

Кнопка удаления аккаунта доступна внутри приложения, когда вы вошли в аккаунт:

  1. Откройте вкладку Настройки в приложении.
  2. Нажмите на свой аккаунт (имя или электронная почта вверху раздела Аккаунт).
  3. В появившемся меню нажмите Удалить аккаунт.
  4. Подтвердите, выбрав один из двух вариантов:
    • Удалить аккаунт и стереть данные — удаляет аккаунт на наших серверах и стирает все локальные данные на этом устройстве.
    • Удалить аккаунт, оставить данные — удаляет аккаунт на наших серверах, но оставляет локальные данные (чаты, заметки, плейлисты, скачанные аудио, историю прослушивания) на устройстве, чтобы вы могли продолжить пользоваться приложением анонимно.

Если пункта «Удалить аккаунт» нет, значит вы не вошли в аккаунт. Приложением можно полностью пользоваться анонимно: без аккаунта на сервере нечего удалять, а чтобы удалить всё, достаточно просто удалить приложение с устройства.

Что удаляется

При удалении аккаунта все ваши данные удаляются полностью. На нашей стороне ничего не остаётся. А именно:

  • Ваш аккаунт — идентификатор, электронная почта, имя и ссылка на фото профиля.
  • Привязки входа — связи входа через Apple и Google, привязанные к аккаунту.
  • Все сессии — выполняется выход из аккаунта на всех устройствах.
  • Логи серверов и записи чата — история чата (ваши сообщения, найденные фрагменты лекций, ответы модели), а также связанные диагностические записи и счётчики удаляются с наших серверов.

Что остаётся

Единственное, что может остаться, — это локальные данные на вашем собственном устройстве: чаты, заметки, плейлисты, скачанные аудио и история прослушивания. Эти данные никогда не покидают устройство. Их тоже можно удалить, выбрав при удалении вариант «Удалить аккаунт и стереть данные» или удалив приложение.

Сроки хранения

Аккаунт, логи серверов и записи чата удаляются сразу же при удалении аккаунта — мы не храним их в течение какого-либо срока.

Две вещи находятся вне нашего контроля: сообщения, отправленные в чате, проходят через OpenRouter к поставщику языковой модели (сейчас это модели Google Gemini), который хранит их недолго (обычно до 30 дней) согласно своим правилам защиты от злоупотреблений; а также записи о покупках, которые Apple или Google хранят в течение срока, установленного этими платформами.

Запрос на удаление по электронной почте

Если вы не можете воспользоваться удалением в приложении — например, приложение уже удалено с устройства — вы можете запросить удаление по электронной почте, и мы удалим аккаунт и данные за вас. По возможности пишите с того адреса, который привязан к аккаунту.

Запросить удаление аккаунта

Или напишите нам напрямую на support@jiva.studio. Обычно отвечаем в течение нескольких рабочих дней.

Подробнее о том, как приложение работает с вашими данными, см. в Политике конфиденциальности.