Видалення облікового запису

Як видалити обліковий запис і дані в застосунку «Слухай Садгу»

Ви можете будь-якої миті видалити свій обліковий запис і всі пов'язані з ним дані безпосередньо в мобільному застосунку «Слухай Садгу». На цій сторінці описано, як це зробити та що саме видаляється.

Як видалити обліковий запис

Опція видалення облікового запису доступна всередині застосунку, коли ви увійшли:

  1. Відкрийте вкладку Налаштування в застосунку.
  2. Натисніть на свій обліковий запис (ваше ім'я чи електронна пошта, показані вгорі розділу Обліковий запис).
  3. У меню, що з'явиться, натисніть Видалити обліковий запис.
  4. Підтвердьте, обравши один із двох варіантів:
    • Видалити обліковий запис і стерти дані — видаляє ваш обліковий запис на наших серверах і стирає всі локальні дані, збережені на цьому пристрої.
    • Видалити обліковий запис, залишити дані — видаляє ваш обліковий запис на наших серверах, але залишає локально збережені дані (чати, нотатки, плейлисти, завантажені аудіо, історію прослуховування) на вашому пристрої, щоб ви могли продовжити користуватися застосунком анонімно.

Якщо ви не бачите опції видалення облікового запису, значить ви не увійшли. Застосунком можна користуватися повністю анонімно; без облікового запису на сервері немає чого видаляти, і ви можете просто видалити застосунок, щоб прибрати все.

Що видаляється

Коли ви видаляєте обліковий запис, усі ваші дані видаляються повністю. На нашому боці нічого не залишається. А саме:

  • Ваш обліковий запис — ідентифікатор, електронна пошта, ім'я та посилання на фото профілю.
  • Прив'язки входу — з'єднання входу через Apple і Google, прив'язані до вашого облікового запису.
  • Усі сесії — виконується вихід із облікового запису на кожному пристрої.
  • Логи серверів і записи чату — історія вашого чату (ваші повідомлення, знайдені нами фрагменти лекцій, відповіді моделі) та будь-які пов'язані діагностичні записи й лічильники видаляються з наших серверів.

Що залишається

Єдине, що може залишитися, — це локальні дані, збережені на вашому власному пристрої: чати, нотатки, плейлисти, завантажені аудіо та історія прослуховування. Ці дані ніколи не залишають вашого пристрою. Їх теж можна видалити, обравши під час процесу видалення варіант «Видалити обліковий запис і стерти дані» або видаливши застосунок.

Терміни зберігання

Обліковий запис, логи серверів і записи чату видаляються одразу ж, коли ви видаляєте обліковий запис — ми не зберігаємо їх упродовж жодного терміну.

Дві речі перебувають поза нашим контролем: повідомлення, надіслані під час користування чатом, проходять через OpenRouter до провайдера мовної моделі (наразі це моделі Google Gemini), який зберігає їх короткий період (зазвичай до 30 днів) згідно з власними політиками захисту від зловживань; а також записи про покупки, які Apple чи Google зберігають упродовж терміну, встановленого цими платформами.

Запит на видалення облікового запису електронною поштою

Якщо ви не можете скористатися опцією в застосунку — наприклад, застосунок уже не встановлено — ви можете запросити видалення електронною поштою, і ми видалимо ваш обліковий запис і дані за вас. За можливості пишіть з адреси електронної пошти, прив'язаної до вашого облікового запису.

Запросити видалення облікового запису

Або напишіть нам напряму на support@jiva.studio. Зазвичай ми відповідаємо протягом кількох робочих днів.

Щоб дізнатися повні відомості про те, як застосунок обробляє ваші дані, перегляньте Політику конфіденційності.